Häufig gestellte Fragen

Letztes Update 28.03.18

• Warum wurde ich ohne großes Kommentar auf dieses FAQ verwiesen?
  Das ist ganz einfach. Eine der Fragen die Du gestellt hast wird hier bereits beantwortet.
  Da ich versuche die Zeit die ich mit E-Mails verbringe zu verringern um mehr Zeit für Lederarbeiten zu haben, verweise ich in solchen Fällen der Einfachheit und Zeitersparnis wegen hierher.
  
  

• Wie maile ich Lederkram.de ? und Allgemeines zum Mailverkehr mit uns.
  Kurz vorweg: Du wurdest nicht aus Gleichgültigkeit oder Böswilligkeit hierhin verwiesen. Bitte lies weiter.
  Mails bitte an Kontakt@lederkram.de oder noch besser über das Formular. Wenn das Formular nicht verwendet wird in den Mailbetreff bitte vorweg ``Lederkram Anfragemail:`` und dann um was es geht schreiben. Dann finden wir die Mail in den Bergen von Spam den wir täglich bekommen auch. ;-)
  Jetzt zu etwas was mich täglich viel Zeit und Nerven kostet. ;-)
  Was viele nicht bedenken ist, daß ich täglich eine unmenge Mails beantworte von Leuten die ich nicht persönlich kenne und deren Namen, Spitznamen, Onlinenamen oder verschiedene Mailadressen mir deswegen nicht unbedingt im Gedächtnis bleiben.
  Bitte Leute, tut mir einen Gefallen! Wenn ich euch eine Mail schreibe, wie z.B. ``Würdest Du den Artikel auch in Schwarz nehmen?`` und dann eine Mail bekomme, die bis auf die Antwort ``Ja, würde ich.`` leer ist, ist das ja schön. Aber !bitte! Laßt meine Frage in der Mail stehen. Sonst weiß ich gar nicht mehr worauf sich die Mail bezieht. Ich schreibe und beantworte täglich eine Unmenge Mails und kann einfach nicht im Kopf behalten wem ich alles was gemailt habe.
  Im Zweifelsfall lieber die alte Mail unten stehen lassen und die Fragen oder Antworten oben drüber schreiben.
  Es läßt mir einfach viel mehr Zeit zum Ledersachen machen, wenn ich nicht immer nach alten Mails suchen muß in denen dann meine Fragen zu den Antworten stehen.
  Oh... und wechselt bitte nicht mitten in der Konversation die Mailadresse. Sonst finde ich vorher geschriebene Mails nicht mehr.
  Am allerbesten sind natürlich Mails mit vernünftigen Quotes...
  

• Wieviel kostet es, wenn ich ein Siegel mit eigenem Motiv oder ein Brandmotiv auf meine Ledersachen will?
  Das wichtigste hierbei ist erstmal, daß keine Copyright Verletzung vorliegt!
  Danach ist das eine Frage die wir erst beantworten können, wenn wir das Motiv gesehen haben.
  Grundsätzlich ist es so:
  Je weniger Arbeit wir damit haben, desto billiger wird es. Das heißt, die auf unserer Seite genannten Preise gelten, wenn uns das Motiv in einer Grafikdatei (am besten .JPG oder .GIF), _schwarz-weiß_ (_nicht_ Graustufen) in hoher Auflösung vorliegt.
  Je komplexer, größer und flächiger das Motiv, desto teurer.
  

• Was bitte bedeuteten diese Buttons ``auf Lager`` und ``Lieferzeit`` und all die Anderen?

  Nachdem wir in Deutschland leben und das innerhalb der EU liegt, müssen wir uns alle mit ständigen Gesetzesänderungen herumschlagen die meist faktisch nichts Vernünftiges bewirken, eine Menge Arbeit verursachen und häufig alles relativ unübersichtlich machen.
  Wer uns kennt weiß, daß der schnelle Versand und die möglichst korrekte Angabe der Lieferzeiten uns immer wichtig ist und wir in den vergangenen Jahren in 99% aller Fälle unser Ziel, bei grünen Lieferzeit Schildern schnellstmöglich zu versenden (meist noch am gleichen Tag oder zumindest am darauffolgenden Tag), erreichen konnten.
  Zum 13.06.2014 gab es wieder mal eine Gesetzesänderung und seitdem müssen wir _garantieren_, daß das Paket in dem von uns genannten Zeitrahmen ankommt. Das können wir selbstverständlich nicht - niemand kann das. Es gibt einfach Unwägbarkeiten, die sich unserer Kontrolle entziehen (Streik beim Paketdienst, ein Paket geht verloren, die Warenwirtschaft des Shops spinnt, es werden zu viele Leute gleichzeitig krank und der Versand leidet darunter, usw...).
  Manche Firmen werden eventuelle Gerichtskosten einfach einplanen (oder hoffen daß es sie nicht trifft) und einen Zeitrahmen nennen den sie nicht 100%ig garantieren können - das ist eine Vorgehensweise die wir uns nicht leisten können.
  Um rechtlich auf der sicheren Seite zu sein müssen wir den schlimmsten uns vorstellbaren Fall annehmen :-/ Deswegen sehen wir uns gezwungen diese unschön langen Lieferzeiten anzugeben.
  Unsere Motivation, Pakete so schnell wie möglich zu versenden, bleibt natürlich unverändert erhalten!
  Ich hoffe das ist zu verstehen, deutlicher zu schreiben traue ich mich bei der rechtlichen Situation leider nicht *seufz*.

  (Lieferzeiten gelten bei der Zahlungsart Vorkasse ab dem Tag nach Zahlungsanweisung des Kunden; bei anderen Zahlungsarten ab dem Tag nach Vertragsschluß.)
  

  
  

  
  

  
  Die Sachen sind auf Lager und können sofort verschickt werden. Lieferzeit 3 Werktage.

  
  Ist Zeug wo nur noch ein paar letzte Handgriffe dran gemacht werden müssen. Lieferzeit 5 Werktage.

  
  Lieferzeit 14 Werktage. Artikel mit diesem Schildchen sind nur dann bestellbar, wenn auch ein grauer Bestellbutton dabei ist. Wenn da keiner ist, kann der Artikel nicht bestellt, vorbestellt oder vorgemerkt werden.

  
  Bestellen oder Nachfragen sinnlos.
  Ungewiss bedeutet eben das. Wir wissen selbst nicht im mindesten wann der Kram reinkommt oder fertig wird. Hier liegt es meist daran, daß wir auf Dritte angewiesen sind, die uns Rohstoffe oder Ähnliches nicht zur vereinbarten Zeit geliefert haben. Vielleicht kommt es auch nie wieder.
  Hier ist Nachfragen wegen der Lieferzeit sinnlos, da wir, wenn wir es genauer wüssten ein entsprechendes ``Schildchen`` hingetan hätten. ;-)

  
  Wer hier nicht vorbestellt kann hinterher nicht sicher sein auch etwas zu bekommen, da wir nicht wissen wie viel wir später ausliefern können.
  Vorbestellte Dinge werden sofort nachdem sie lieferbar sind ohne noch mal nachzufragen versendet.
  Vorbestellungen sind genauso verbindlich wie normale Bestellungen.

  
  Das sind Sachen die nicht auf Lager sind und erst gefertigt oder besorgt werden müssen. Die Lieferzeiten sind teilweise wesentlich länger. Das können 4 Wochen sein oder auch 8+. Hier ist Nachfragen wegen der Lieferzeit meist sinnlos, da wir, wenn wir es genauer wüssten ein entsprechendes ``Schildchen`` hingetan hätten. Extreme Glückspilze können zufällig auch gerade am Tage bevor wieder eine Ladung reinkommt bestellt haben. Dann geht das natürlich ruckzuck. Aber das ist unwahrscheinlich.
  Artikel mit diesem Schildchen sind nur dann bestellbar, wenn auch ein grauer Bestellbutton dabei ist. Wenn da keiner ist, kann der Artikel nicht bestellt, vorbestellt oder vorgemerkt werden.

  
  Bestellen oder Nachfragen sinnlos.
  Wird es irgendwann demnächst (das ist ein recht dehnbarer Begriff und kann durchaus auch bedeuten, daß es noch ein Jahr oder länger dauert oder eben nächste Woche) bei uns geben. Genauere Angaben gibt es nicht, sonst stünden die dabei :-)

  
  Sind Sachen die individuell auf Bestellung fertig gemacht werden und eben ihre Zeit brauchen. Das können 4 Wochen sein oder auch 8+. Kann aber auch mal länger oder kürzer sein.

  
  Eben das. 3 Monate oder mehr Wartezeit.
  Artikel mit diesem Schildchen sind nur dann bestellbar, wenn auch ein grauer Bestellbutton dabei ist. Wenn da keiner ist, kann der Artikel nicht bestellt, vorbestellt oder vorgemerkt werden.

  
  Hier bitte die Lieferzeit gesondert erfragen.

  &
  Bestellen oder Nachfragen sinnlos.
  Gibt`s eben nicht mehr. Kommt _ganz vielleicht_ irgendwann mal wieder. Hier sind Nachfragen zur Lieferbarkeit vollkommen sinnlos, da wir, wenn wir es genauer wüssten ein entsprechendes ``Schildchen`` hingetan hätten.

  
  Kann im Moment nicht bestellt werden. Anfragen sinnlos.
  Hätten wir genauere Infos stünden sie dabei ;-)

• Welche Farbe sollte ich am besten nehmen?
  Schwarzes Leder mag zwar cool sein aber es altert. Braunes Leder dagegen reift. Ich weiß nicht wie ich das besser beschreiben soll, aber braunes Leder schaut eher besser aus je älter es wird, es ``reift``, während schwarzes einfach ``alt`` wird. Zudem ist Schwarz staubempfindlicher. Schonmal nach einem Contag eine schwarze eingestaubte Rüstung mit einer Braunen verglichen? Die Braune schaut cool aus, währen die Schwarze ausschaut als käme sie geradewegs von Omas Speicher.
  
  

• Was ist der Unterschied zwischen Spaltleder und Volleder?
  Ganz einfach: Die Qualität.
  Volleder:
  Zusammenfassung: Es ist reißfester, wetterbeständiger, sieht schöner aus und ist auch teurer.
  Ist dickes Leder mit beiden Lederschichten (Oberleder/Narbenleder und Fleischseite).
  Das Oberleder verleiht dem Volleder das edle Aussehen und die Stabilität für die es bekannt ist.
  Schon immer wurde Volleder auch im Rüstbereich verwendet.
  Spaltleder:
  Zusammenfassung: Es ist weniger reißfest, weniger Wetterbeständig, sieht weniger schön aus und kostet auch weniger. Ich würd`s nicht kaufen aber es ist eben die günstigere Alternative zu Volleder.
  Spaltleder ist die abgespaltene Fleischseite des Leders, die stark mit Farbe bearbeitet wird um wie Volleder auszusehen. Anfangs tut es das auch halbwegs. Zumindest bis man es zum ersten mal _richtig_ benutzt hat. Danach kriegt die Farbschicht Sprünge, Feuchtigkeit kann einziehen und das Leder wird langsam aber sicher unansehnlich.
  Ist von geringerer Reißfestigkeit und wird zu Velour, Wildleder, oder auch zu stark bearbeiteten Rüstledern verarbeitet. Spaltleder für Rüstzeug ist geringfügig dünner als Volleder. Ich würde Volleder sowohl wegen der Haltbarkeit als auch aufgrund des optischen Eindrucks jederzeit dem Spaltleder vorziehen.
  Alle Spaltlederartikel sind momentan nur in schwarz lieferbar, da das braune Spaltleder das uns angeboten wird echt zum kotzen ausschaut.
  
  

• Zu den von uns verwendeten Ledern
  Leder ist ja die Haut von Tieren (Nee, echt? *g*). Tiere haben Adern, verletzen sich, kriegen Narben. Solches Leder ist heute nur noch schwer zu finden, weil die Lederindustrie möglichst gleichförmiges Leder bevorzug.
  Da wir der Meinung sind, daß man wenn man zu gleichmäßig eingefärbtes Leder verwendet auch gleich Plastik nehmen kann, _versuchen_ wir wo immer möglich Leder mit Charakter zu verarbeiten damit das Endprodukt nicht ausschaut wie aus Plastik. Es wirkt ``lebendiger``, ``echter``, und einfach schöner.
  Bei einer Ledercouch im Möbelgeschäft mögen Narben oder Adern ein Grund zur Preisminderung sein, bei uns nicht. Wer möglichst gleichmäßiges ``Plastikleder`` sucht ist bei uns einfach falsch.
  
  

• Liefert Ihr auf Rechnung, oder wie?
  Ja. Stammkunden werden meist auf Rechnung beliefert. D.h.: In dem Paket mit dem Du die Ware bekommst liegt auch die Rechnung bei, die Du dann z.B. per Überweisung bezahlst.
  Vorkasse nur bei Erstbestellungen, Kettengewebeprodukten, Auslandslieferung und Sonderfällen. D.h.: Wir schicken eine Vorkasserechnung per Mail und versenden die Ware sobald die Überweisung bei uns angekommen ist.
  Allerdings behalten wir uns vor in Einzelfällen auch bei anderen Sachen auf Vorkasse zu bestehen.
  

• Lieferung und Zahlung außerhalb der BRD
  Bestellungen die die BRD verlassen liefern wir nur gegen Vorkassezahlung aus. d.h. wir mailen Dir nach der Bestellung eine Vorkasserechnung.
  Bitte nicht vergessen, der Bank ausdrücklich zu sagen, daß Du _alle_ Auslandsüberweisungsgebühren trägst (Es muß der volle Rechnungsbetrag auf unserem Konto gutgeschrieben werden), da die doofen Gebühren bei einer Nachzahlung sonst noch mal anfallen. Du mußt das extra erwähnen, weil die Banken das sonst häufig nicht machen. Und man muß denen das Geld ja nicht unbedingt schenken. ;-)
  Frachtkosten Außerhalb der BRD
  

• Warum ist manchmal eine Lieferung auf Rechnung nicht möglich?
  Aus dem einfachen Grund, daß es für uns nicht immer finanziell tragbar ist Ware auf Rechnung zu versenden. In einem solchen Fall müssen wir auf Vorkasse ausweichen.
  
  

• Wo in Deutschland seid Ihr zu finden und kann ich mal vorbei kommen?
  Unsere Adresse:
  Lederkram.de
  Hauptstr. 81
  65626 Birlenbach
  Tel.: 06432/9249610
  Fax: 06432/9249618
  
  Wir haben kein Ladengeschäft!
  Was jetzt kommt ist wirklich nicht böse gemeint, sondern einfach eine Notwendigkeit.
  Einfach mal vorbei zu kommen ist grundsätzlich _nicht_ möglich, da wir über jede Minute die wir durcharbeiten können froh sind. Es hat sich einfach in den letzten Jahren herausgestellt, das Leute die sagen sie holen nur kurz was ab mindestens eine Stunde den Betrieb komplett lahm legen und Leute die gesagt haben sie wollen nur kurz was ansehen dafür sorgen, daß der Tag produktionstechnisch komplett gelaufen ist. Deswegen ist das einfach nicht mehr möglich. Diese Regelung ist dringend notwendig, da wir in der Vergangenheit so viel zu viel Zeit verloren haben.
  Unangemeldete Besucher werden wir in Zukunft freundlich aber bestimmt auch hier an der Türe noch abweisen, egal wie lang die Fahrt war. Und wir meinen das wirklich nicht böse! Es geht einfach nicht anders!!!
  
  

• Hilfe, die Produktbildchen sind mir zu klein
  In 99% aller Fälle hilft draufklicken. Dann kommt automatisch ein größeres Bild des Produkts.
  
  

• Was bitte ist ein Ambiente Balken?
  Um das Feeling einer Produktgruppe zu vermitteln haben wir bei manchen Produktgruppen einen ``Ambiente Balken`` oben drüber gesetzt. Darin sind meist Bilder von Dingen zu sehen die es in dieser Gruppe zu kaufen gibt. Manchmal sind es aber auch Artikel die leider inzwischen nicht mehr lieferbar sind, wo wir uns aber nicht von dem Bild trennen konnten, weil es uns so gefällt ;-)
  
  

• Hilfe, da ist kein Bild oder nur der Vermerk ``Bild folgt``
  Leider sind wir noch nicht dazu gekommen von diesem Artikel ein Bild zu machen. Wir reichen das baldmöglichst nach, können aber nicht sagen wie bald das sein wird. :-/
  

• Bringt ihr mein Zeug mit zur Veranstaltung wo ihr euren Stand habt?
  Nein.
  Wir würden das mit ziemlicher Sicherheit vergessen. Vor Veranstaltungen bricht hier immer das totale Chaos aus und da geht sowas garantiert verloren und die Enttäuschung ist dann groß, wenn Du dich darauf verlassen hast.
  
  

• Bestellungen zu einem bestimmten Termin
  Wir versuchen immer unser Bestes, versprechen aber _grundsätzlich_ keine Liefertermine, _egal_ wie lange die Vorlaufzeit ist. Wir sagen höchstens ``definitiv nein`` oder ``wir geben unser Bestes, garantieren aber nichts``.
  Und genau so ist das gemeint. Ein ``Ja, das klappt`` wird man von uns _nie_ kriegen. Auch nicht beim 3. Mal nachfragen oder wenn der Termin erst in 3 Monaten ist.
  Das heißt natürlich nicht, daß Ihr uns Termine nicht mitteilen sollt. Wir werden immer unser Bestes geben und _versuchen_ sie einzuhalten. Wir melden uns natürlich auch, wenn absehbar ist, daß es in keinem Fall klappen kann.
  Daß wir normalerweise schnell und zuverlässig liefern kann hier nachgelesen werden: Gästebuch
  
  Natürlich könnten wir sagen: ``Klar, kein Problem, das klappt.`` Doch dann wäre die Enttäuschung groß, wenn man sich darauf verlassen hat und doch etwas dazwischen kam.
  Es kann einfach zu viel passieren, was so nicht geplant war (z.B. Poststreik, Krankheit, vom Paketdienst verschlamptes Paket,...) und was dann die Lieferung verzögert.
  Sätze wie ``Ich brauche die Sachen in 3 Tagen, wenn ihr mir das nicht garantieren könnt, werde ich woanders bestellen`` oder ``Ich kann die Sachen nur gebrauchen, wenn sie bis zum 24. bei mir sind`` oder ähnliche Versuche die Lieferung durch, ich nenne es jetzt mal mangels eines besseren Wortes ``Druckausübung``, zu beschleunigen bringen nichts. In so einem Fall verzögert sich die Auslieferung meist sogar um einen Tag, da wir erst nachfragen müssen ob die Bestellung auch ohne Termingarantie ausgeliefert werden soll oder doch lieber nicht. Diese ``Wenn nicht/Dann`` Spielchen kosten einfach nur wertvolle Zeit, statt etwas zu beschleunigen.
  
  

• Habt Ihr auch einen Printkatalog den Ihr mir zuschicken könnt?
  Nein. Einen Printkatalog oder einen Katalog auf CD haben wir leider nicht, da der bei der Geschwindigkeit mit der sich alles bei uns ändert nach spätestens 2 Monaten total veraltet wäre.
  
  

• Kriege ich Rabatt?
  Kurz vorweg: Nein
  Mit Rabatten ist das nämlich so eine Sache...
  Wir sind nicht deshalb unter den günstigsten Händlern, weil wir die Sachen billiger einkaufen als andere Händler, sondern weil wir knapper kalkulieren. So gesehen ist bei uns schon von Anfang an der mögliche Rabatt abgezogen. Das ist fairer für alle, weil dann die Leute die sich nicht zu fragen trauen nicht benachteiligt werden.
  Wären wir teurer könnten wir auch Rabatte geben ;-)
  Um es kurz zu machen: Rabatte sind bei uns leider nicht mehr drin :-/
  
  

• Habt Ihr einen Mindestbestellwert?
  Ja. Wir haben einen Mindestbestellwert von 25,- Euro Warenwert bei Bestellungen innerhalb Deutschlands ;-)
  Bestellungen außerhalb Deutschlands haben Aufgrund des für uns wesentlich größeren Aufwands einen Mindestbestellwert von 50,- Euro.
  
  

• Warum geht bei euch nie wer ans Telefon?
  Wir sind einfach in der Werkstatt damit beschäftigt Lederkram herzustellen. Es ist nicht möglich sofort alles aus der Hand zu legen, wenn das Telefon klingelt und man gerade am Arbeiten mit Leder ist. Primär sind wir nämlich damit beschäftigt Ledersachen herzustellen und Pakete zu packen. ;-)
  Mailen ist _immer_ besser. Mails werden in der Regel schnell beantwortet. Wer`s mit Anrufen probiert muß schon sehr viel Geduld oder Glück haben. :-/
  
  

• ``Schätz doch mal wie lange das dauert`` oder ``Wie ist denn die ungefähre Lieferzeit?``
  Es ist unmöglich einen genaueren Liefertermin zu nennen, als der der durch die Schildchen angegeben ist. Wenn wir es genauer wüßten stünde es dabei :-)
  
  

• Ich will eure Rüstungen nachbauen, kriege ich ein Schnittmuster?
  Nein.
  Was eine Anleitung oder ein Schnittmuster angeht wirst du sicher verstehen, daß sowas unter Berufsgeheimnis fällt - man fragt ja auch einen Konditor nicht nach seinem Tortenrezept ;-)
  Inzwischen steht ein guter Teil unseres Ledersortiments unter Musterschutz.
  Das wurde nötig nachdem jetzt vereinzelt Kopien in beschissener Qualität auftauchen.
  Ab jetzt haben wir die Möglichkeit jeden Kopierer heftig zu verklagen :-)
  
  

• Teillieferung oder Komplettlieferung.
  Dieser Punkt ist eigentlich nur wichtig, wenn etwas in deiner Bestellung nicht schnell lieferbar sein sollte.
  Wenn Du eine Komplettlieferung möchtest wird erst ausgeliefert, wenn alles komplett da ist. Das dauert dann je nachdem welcher Artikel nicht lieferbar ist mal länger, mal kürzer. (Siehe Lieferbarkeits Schildchen)
  Bei einer Teillieferung wird, wenn es uns sinnvoll erscheint (d.h. z.B. beide Teile der Bestellung sollten einen Warenwert von über 20,- Euro haben), sofort ausgeliefert was schnell geht und der Rest wird nachgesendet sobald möglich. Das zählt dann Portotechnisch als zwei getrennte Lieferungen.
  
  

• Muß ich als EU-Auslandskunde Mehrwertsteuer zahlen?
  Ja. Es sein denn Du hast ein angemeldetes Gewerbe und legst _vor_ dem Versand deine gültige Umsatzsteueridentifikationsnummer vor.
  
  

• Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands ?
  Ja. Lieferungen außerhalb Deutschlands haben Aufgrund des für uns wesentlich größeren Aufwands einen Mindestbestellwert von 50,- Euro.
  Frachtkosten Außerhalb der BRD
  
  

• Wie kann ich euch Sachen schicken?
  Am wichtigsten ist, daß die Sachen freigemacht sind (also das Porto bezahlt ist).
  Bitte einfach kurz mailen, den Sachverhalt schildern und die Antwort mit den näheren Hinweisen abwarten.
  
  

• Was soll das andauernde ``(incl. MwSt zzgl Porto)`` bei den Preisen?
  Das ist gesetzlich so vorgeschrieben und muß bei jedem Preis wieder dabei stehen *seufz*
  Das heißt einfach nur, daß der Preis schon die deutsche, gesetzliche Mehrwertsteuer enthält, aber noch Porto auf die gesamte Bestellung (aber _nicht_ jeden einzelnen Artikel) kommt so lange sie den Portofreiwert nicht erreicht. Also nur das, was im Grunde selbstverständlich ist.
  
  

• Frachtkosten
  Versand mit DPD innerhalb Deutschlands:
  bis 31,5 Kilo 5,90 Euro
  Versand mit DHL (ehemals deutsche Post) innerhalb Deutschlands:
  bis 31,5 Kilo 5,90 Euro
  Wir Liefern innerhalb Deutschlands ab 100,- Euro Warenwert portofrei. (Von der Portofrei Regelung ausgenommen sind Sperrgutzuschläge (8,- Euro) und Rollenzuschläge (8,- Euro), Inselzuschläge (12,50 Euro) und Nachnahme Sendungen.)
  Per Nachnahme versenden wir nur mit DPD. Dann fallen zusätzlich zum Porto (5,90 Euro) noch 6,91 Euro Nachnahmegebühren an. Insgesamt also 12,81 Euro (fällt nicht unter die Portofrei Regelung).
  

  Frachtkosten außerhalb Deutschlands:
  Alle Sendungen die die BRD verlassen werden nur per Vorkasse versendet.
  Sperrgut ins Ausland zu versenden ist leider zu teuer (bei unserer letzten Anfrage beim Paketdienst waren es um die 100,- für eine Rolle Leder), weswegen wir das nicht machen. :-/ Sorry!
  Bei Lieferung in das außereuropäische Ausland oder in nicht EU-Länder können zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle, ggf. Verzollungsgebühren, Verzollungsdienstleistungsgebühren, sowie ffg. Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Die Höhe der Gebühren hängt vom jeweiligen Lieferland ab. Bitte erfragen Sie diese Gebühren bei Ihrem Zollamt vor Ort. Diese Gebühren sind von Ihnen zu tragen.
  
  Das jeweilige Porto läßt sich anhand folgender Tabelle ersehen:

  International:
  

  Gewicht	Zone A*	Zone B*	Zone 1*	Zone 2*	Zone 3*	Zone 4*
  bis 5 kg	8,50 Euro	15,10 Euro	17,- Euro	30,- Euro	32,- Euro	37,- Euro
  über 5 bis 10 kg	11,- Euro	17,60 Euro	22,- Euro	35,- Euro	42,- Euro	52,- Euro
  über 10 bis 20 kg	16,60 Euro	21,20 Euro	32,- Euro	45,- Euro	62,- Euro	82,- Euro
  über 20 bis 31 kg	23,30 Euro	25,20 Euro	-	-	-	-

  Zone A
  Belgien, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Luxemburg, Österreich, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Tschechische Republik
  Zone B
  Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements), Italien (außer Livigno und Campione d`Italia)
  Zone 1 - Europa
  Bulgarien, Estland, Finnland (außer Ålandinseln), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritannien (außer Kanalinseln), Irland, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta + Melilla), Ungarn, Zypern (griechischer Teil)
  Zone 2 - Europa ohne EU
  Alandinseln (Finnland), Andorra, Albanien, Armenien, Aserbaidschan, Berg Athos (GR), Bosnien-Herzegowina, Campione d`Italia (IT), Ceuta (E), Färöer-Inseln (DK), Georgien, Gibraltar (GB), Grönland (DK), Guernsey (GB), Island, Jersey (GB), Kanarische Inseln (E), Kasachstan , Kosovo (serbische Provinz), Kroatien, Liechtenstein, Livigno (IT), Melilla (E), Moldau (Republik), Montenegro (Republik), Norwegen, Russische Föderation, San Marino, Schweiz, Serbien (Republik), Türkei, Ukraine, Vatikanstadt, Weißrussland, Zypern (türk. Teil)
  Zone 3 - Welt
  Ägypten, Algerien, Bahrain, Iran, Irak, Israel, Jemen, Jordanien, Kanada, Katar, Kuwait, Libanon, Libyen, Marokko, Oman, Saudi-Arabien, Syrien Tunesien, USA, Vereinigte Arabische Emirate
  Zone 4 - Rest Welt
  Alle Länder und Gebiete, die nicht den Zonen A, B, 1, 2 oder 3 zugeordnet sind. Wenn Sie also Ihr Zielland nicht in den anderen Regionen auffinden, fällt es in diese Zone.




• Ein paar Worte zu den verschiedenen Paketdiensten und Versandarten
  
  DHL; Die gelbe Post ;-) :
  Ist meist die schnellste Versandlösung.
  Wenn die Lieferung an eine Packstation gehen soll ist DHL die einzige Versandmöglichkeit.
  Holt täglich bei uns ab und liefert Pakete innerhalb Deutschlands meist binnen 24 Stunden aus.
  DHL liefert auch Samstags Pakete aus.
  Trifft DHL niemanden an, hinterlassen sie ein Kärtchen, mit der Nachricht, dass das Paket auf der nächsten Poststelle abgeholt werden kann. Passiert das nicht innerhalb von 7 Tagen geht das Paket an uns zurück.
  
  DPD :
  Ist die Alternative, wenn ein Versand mit DHL nicht gewünscht wird.
  Holt täglich bei uns ab (obwohl das nicht immer ganz zuverlässig läuft und die uns gelegentlich auch mal einen Tag lang vergessen) und liefert Pakete innerhalb Deutschlands meist binnen 24 Stunden aus. Samstags liefert DPD allerdings keine Pakete aus.
  Trifft DPD niemanden an, hinterlässt der Fahrer eine Nachricht mit einer Nummer unter der eine erneute Zustellung vereinbart werden kann. Üblicherweise werden 2 Zustellversuche unternommen ehe das Paket an uns zurückgeht.
  
  

• Könnt ihr mir etwas zurücklegen?
  Leider nein. :-/
  In der Vergangenheit lagen zurückgelegte Sachen ewig hier rum, weil vergessen wurde uns zu sagen, daß sie doch nicht mehr benötigt werden oder, wenn wir sie zu einem bestimmten Termin versenden sollten, kamen sie zurück mit der Anmerkung sie würden nicht mehr benötigt.
  Deswegen machen wir das jetzt grundsätzlich nicht mehr. Sorry!
  
  

• Was bedeutet dieser Zusatz ``Unsere Meinung``?
  Steht z.B. bei manchen Hölzern oder Räucherstoffen dabei. Das sind einfach Dinge die uns persönlich sehr gut gefallen und zu denen wir unsere subjektive Meinung, die nicht jeder teilen muß, dazu schreiben.
  So haben wir z.B. zu manchen Hölzern oder Räucherstoffen eine eigene, gelegentlich auch von der verbreiteten Auffassung abweichende Meinung. Die stellen wir nicht als Tatsache dar, sondern kennzeichnen sie mit dem Zusatz ``Unsere Meinung`` als unsere eigene, subjektive Meinung.
  

• Was hat dieser "... im Volksglauben" Kram zu bedeuten?
  Viele Dinge die wir verkaufen werden vom Menschen schon sehr lange genutzt. Da bleibt es nicht aus, daß ihnen Eigenschaften oder Fähigkeiten nachgesagt werden, die von den meisten Menschen als grober Unfug abgetan werden, weil sie nicht eindeutig nachweisbar sind.
  Man kann davon halten was man will, wir erwähnen sowas gelegentlich um die Beschreibungen der Artikel zu vervollständigen, da solche Informationen im Mittelalter oder der Antike eben wichtig für die Menschen waren und sich ein Großteil unserer Kunden intensiv mit der damaligen Zeit beschäftigt, so daß es unsinnig wäre sie einfach aus Angst vor Mißverständnisssen zu verschweigen.
  Wie gesagt, was davon zu halten ist muß jeder für sich selbst entscheiden.
  Diese Informationen entstammen Überlieferungen. Die beschriebenen Eigenschaften oder Verwendungsmöglichkeiten sind entweder allgemein bekannt oder gängigen Lexika entnehmbar und stellen kein Heilversprechen im Sinne des HWG dar. Sie dienen zu Schulungszwecken und sind nicht dazu bestimmt, irgendwelche Eigenschaften von Produkten oder deren Eignung für einen bestimmten Verwendungszweck zuzusichern. Die Benutzung der Informationen geschieht auf vollkommen eigene Verantwortung des Lesers. Jegliche Haftung für Schäden, Folgeschäden oder Verluste, die beim Umgang mit den hierin beschriebenen Gegenständen, Stoffen oder Zubereitungen entstehen, ist ausgeschlossen, ebenso wie Schadensersatzforderungen oder Gewährleistungsansprüche aufgrund falscher oder fehlender Angaben.
  Rechtskram eben....*verlegenes Schulterzucken*
  
  

• Macht Ihr auch Sonderanfertigungen?
  In der Theorie ja, in der Praxis nein.
  Sonderanfertigungen werden leider in absehbarer Zeit nicht mehr möglich sein, da wir nicht genug Leute sind um neben dem, was täglich anfällt, auch noch Zeit zu haben um Sonderanfertigungen zu machen und so was ähnliches wie Freizeit zu haben. :-(